Почему не приходят деньги на PayPal

Почему не приходят деньги на PayPal

Содержание

Paypal это не хрень, а хорошо организованная платежная система мирового уровня, максимально лояльная по отношению к клиенту, чего не скажешь, например, о Webmoney. Paypal известна тем, что может компенсировать потери клиента за свой счет, например когда мошенники с краденой карты уводят деньги. После чего потерпевшему вернут всю сумму, даже если на счете, с помощью которого деньги были отмыты, ноль (он просто уйдет в минус).

Я много раз обращался в саппорт, девушка на чистом русском четко и быстро решала мои вопросы. Так что и ТС тоже советую звонить в поддержку, а не спрашивать на серче, тут Вам навряд ли помогут лучше, чем в саппорте.

searchengines.guru

Не приходит код подтверждения PayPal — как исправить ошибку

Есть несколько причин, почему во время регистрации или выполнения покупок в интернете в PayPal не приходит СМС. Отсутствие кода может быть связано с проблемами на сервере компании, из-за неисправности мобильного телефона, переполненной памяти или ошибки при вводе номера телефона.

Проблемы с мобильным устройством

Если код подтверждения ПейПал не приходит на телефон, нужно проверить устройство. Причиной могут быть неправильные настройки смартфона и в сбои в приложениях.

При проверке обратите внимание на следующие настройки:

  1. Откройте шторку уведомлений и убедитесь что режим «В самолете» не активирован. Эта функция блокирует поступление на телефон сообщений и звонков.
  2. Если на устройстве установлено приложение, которое блокирует рекламные сообщения, попробуйте временно отключить его и запросить код PayPal еще раз.
  3. Проверьте остаток средств на счете SIM-карты, убедитесь, что она не заблокирована, сделайте пробный звонок или попросите друга отправить сообщение.
  4. Проверьте, есть ли сигнал сотовой сети. Если оператор проводит технические работы, получение СМС может быть временно недоступно.
  5. Зайдите в папку с сообщениями и удалите ненужные – код подтверждения может не поступать, если переполнена память в хранилище сообщений.

Важно. Если ничего не помогает, перезагрузите мобильное устройство. Эта простая процедура избавляет от большинства проблем.

Если все работает нормально и устройство может получать сообщения, закажите код повторно.

Переполненный почтовый ящик

Код подтверждения может быть отправлен на email. В этом случае пользователю нужно перейти в почтовый ящик, открыть сообщение с кодом и ввести его в соответствующее окно. Причиной отсутствия кода может стать не только ошибка на сервере PayPal, но и переполненный почтовый ящик у пользователя.

Некоторые почтовые службы ограничивают место для хранения писем. При исчерпанном лимите почтовый ящик не принимает новые сообщения и выдает соответствующее оповещение. Чтобы восстановить возможность получения кода, войдите в почту, удалите все ненужные письма.

После очистки запросите код еще раз и дождитесь его поступления в письме.

Важно. Препятствием для приема писем могут быть неправильно настроенные фильтры, автоматически удаляющие спам. Временно отключите их и заново запросите код.

Папка «Спам» на электронной почте

Письмо с кодом может прийти, но попасть в папку «Спам», если почтовый сервис сортирует сообщения и автоматически определяет рекламу. Если не удается найти код в основной папке с входящими, проверьте раздел «Спам».

Как переместить письмо в основной раздел:

  1. Найдите письмо с кодом и выделите его.
  2. Кликните по кнопке «Это не спам» или «Переместить в…».
  3. Перейдите в основной раздел с входящими и откройте письмо.
Еще по теме:   Как оформить PayPal в России

Важно. Дополнительно проверяйте разделы «Промоакции» и «Соцсети». Электронная почта нередко перемещает письмо с кодом туда по ошибке.

Ошибки при заполнении данных

Если все сервисы работают исправно, но не приходит код подтверждения PayPal, проблема может быть в неверно заполненных данных при регистрации профиля PayPal.

Для проверки выполните шаги:

  1. Откройте официальный сайт PayPal.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  3. Кликните по иконке с настройками.
  4. В открывшемся окне внимательно проверьте информацию.
  5. Если неверно введена почта или телефонный номер, кликните по кнопке «Изменить» и укажите верные данные.

Важно. При изменении личных данных сервис ПейПал запросит скан документов для подтверждения личности. На рассмотрение изменений и их проверку потребуется не менее 3-5 рабочих дней.

После исправления информации о номере телефона или адресе электронной почты функция получения кода будет восстановлена.

Обращение в техническую поддержку сайта

Если указанные данные верны, почта не блокирует сообщения, а мобильное устройство работает исправно, проблема может находиться на стороне сервиса ПейПал. Для получения дополнительной информации следует обратиться в службу поддержки, которая работает на русском языке.

Связаться со специалистами можно с помощью нескольких способов:

  • через форму на официальном сайте;
  • с помощью мобильного приложения;
  • позвонить по телефону.

Чтобы позвонить специалисту, нужно перейти на сайт PayPal, кликнуть по кнопке «Связаться с нами», нажать на опцию «Позвоните нам». На экране отобразится код, который нужно указать при звонке на телефонный номер 8-800-333-26-76.

Задать вопрос через форму на сайте или в мобильном приложении можно с помощью меню «Связаться с нами». При заполнении формы максимально точно опишите суть проблемы. Специалисты ответят через 3-5 дней и подробно опишут способы решения.

Платежная система PayPal официально работает в России и позволяет совершать покупки, переводить деньги и выводить их на счет. Если с получением кода подтверждения возникли проблемы, проверьте мобильное устройство, почтовый ящик и личные данные, введенные при регистрации. Если проблему не удалось решить самостоятельно, всегда можно обратиться в бесплатную службу поддержки.

google-pays.ru

Не приходят деньги на PayPal — как исправить ошибку

На начальных этапах использования сервиса PayPal у клиентов могут возникать вопросы по поступлению денег на счет. Что делать, если не пришли деньги PayPal? Рассмотрим, что нужно для получения средств на счет, какие причины влияют на отсутствие переводов, как поступить, если пришло ошибочное уведомление на электронную почту.

Получение денег на счет PayPal

Для получения транзакции на PayPal, деньги должны быть отправлены с другого аккаунта. Переводы осуществляются с помощью адреса электронной почты. ПейПал уведомляет получателя о поступившем платеже с помощью email.

Пользователи, у которых уже есть аккаунт могут перейти в личный кабинет и убедиться в поступлении денег

Как посмотреть остаток на счете в ПейПал:

    Откройте официальный сайт платежной системы и авторизуйтесь в личном кабинете.

Важно! На открывшейся странице можно посмотреть остаток денег. В отчете отображаются все доступные валюты и общая сумма в рублях с учетом конвертации

Пользователь может распоряжаться собственными деньгами:

  • оплачивать товары в интернете;
  • переводить деньги друзьям и родственникам;
  • выводить средства на привязанную карточку.

Если аккаунта нет, отправленные деньги будут временно заморожены. Пользователю придется создать профиль и указать почтовый ящик, на который поступил перевод. Через несколько дней после обработки данных средства поступят на виртуальный счет PayPal.

Ошибочное уведомление о переводе платежа

Пользователь, зарегистрированный в PayPal, может столкнуться с ошибочным сообщением на email о поступлении денег на счет. При проверке виртуального счета через личный кабинет можно выяснить, что средства не поступали.

Обычно это связано с возможностью возврата невостребованных платежей. Отправитель мог по ошибке выполнить перевод на неверный адрес и отменить транзакцию. При этом получатель увидит уведомление на почте, но денег на счету не обнаружит.

Важно! Проверяйте оплату на ПейПал с помощью личного кабинета или мобильного приложения. Сообщение о поступлении средств на виртуальный счет может быть ошибочным. Вся информация о платежах и поступлениях денег доступна в разделе «Счет» в личном кабинете PayPal

Причины отсутствия платежа на счету

Переводы могут не доходить на недавно зарегистрированные аккаунты в ПейПал. Причиной может стать не только не пройденная верификация, но и установленные лимиты.

Еще по теме:   Как принимать платежи через PayPal

Ограничения распространяются на:

  • принятие средств;
  • максимальную сумму перечислений;
  • сумму доступных денег на счете.

Если лимиты превышены, получение средств будет невозможно

Ограничения, установленные для новых аккаунтов PayPal:

  • максимальный остаток на виртуальном счету – 60000 рублей;
  • все операции за месяц – 200000 рублей;
  • перевод и прием средств за месяц – 60000 рублей.

Посмотреть установленные лимиты можно в личном кабинете. Для этого:

  1. Прокрутите главную страничку до конца вниз.
  2. Кликните по строке «Подробнее об учетной записи».
  3. Тапните по пункту «Проверить лимиты своего счета».

Чтобы избавиться от ограничений, нужно подтвердить все привязанные карты к PyaPal. Статус «Корпоративный» снимает лимиты на хранение средств, а также операции по платежам и переводам.

Важно! При превышении лимита средств на счете, выведите деньги с PayPal на привязанную карту. После этого вернется возможность получения переводов, если остальные ограничения за месяц не были превышены

Запрос на получение денег в PayPal

Если клиент ПейПал не может выполнить перевод самостоятельно, ему можно отправить запрос. Опция доступна в личном кабинете. Для формирования запроса нужно знать номер телефона отправителя и адрес его электронной почты.

Как отправить запрос на получение денег:

  1. Откройте официальный сайт ПейПал и авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Кликните по разделу «Денежные переводы».
  3. Нажмите на кнопку «Запросить».
  4. Напечатайте электронную почту отправителя, имя или телефонный номер.
  5. Нажмите «Далее».
  6. Выберите валюту платежа, укажите сумму.
  7. Нажмите на кнопку запроса средств.

Указанный пользователь получит уведомление о переводе на указанную электронную почту. Для выполнения платежа ему не придется вводить данные получателя. Чтобы оплатить запрос нужно перейти в личный кабинет PayPal и выполнить уже сформированный платеж.

PayPal – это электронная платежная система, которая подходит для покупок в интернете, переводов и получения средств. Если не приходят деньги на PayPal, уточните у отправителя, не отменял ли он операцию и проверьте, не превышены ли лимиты за месяц.

google-pays.ru

Что нужно делать, если не приходят деньги на Qiwi кошелек?

В платежной системе Qiwi можно быстро и удобно оплачивать услуги или переводить нужные суммы другим людям. Иногда в работе платежного сервиса происходят сбои, в результате чего средства могут приходить на счет с опозданием. В этой ситуации важно знать причины, по которым не пришли деньги на Киви счет, а также варианты устранения такой проблемы.

Почему долго не приходят деньги

Как действовать, если деньги не пришли?

Заявка в службу поддержки Киви

Звонок в справочную Qiwi

Обращение к агенту

Заявка в службу поддержки посредника

Видео «Как решить проблему с терминалом?»

Комментарии и Отзывы

Почему долго не приходят деньги

В соответствии с официальными правилами платежной системы, срок, в течение которого на счет должны прийти деньги, составляет до трех суток. Одной из причин, по которым на счет Qiwi после пополнения не приходят средства, является перезагрузка системы. Если вы вносили деньги в момент, когда она происходила, может случиться задержка. Проблема также может заключаться в том, что у терминала, через который вводятся деньги, нет связи с сервером, то есть интернет не работает. Либо же сеть есть, но связь между терминалом и системой Киви нарушена по причине неработоспособности оборудования.

Кроме этого, проблемы, связанные с переводом денежных средств, могут быть обусловлены сбоем в функционировании программы, установленной на терминале. Если имеются неполадки в работе официального сайта Киви, то ситуация с непоступлением средств будет аналогичной. Не дойдут деньги до получателя и при проведении профилактических работ.

Проверить состояние транзакции можно на официальном сайте либо в приложении для мобильных устройств. Если платеж принят, но еще не осуществлен, то его статус будет «Принят к проведению». Через промежуток времени средства поступят на баланс.

Пользователь DeLiRiuM в ролике рассказал, как решить проблему, когда отправленные деньги не поступают на счет.

Как действовать, если деньги не пришли?

Ниже разберем, что делать, если пользователь пополнил кошелек, но денежные средства не поступили на баланс.

Заявка в службу поддержки Киви

Можно решить проблему с помощью технической поддержки, перед обращением с проблемой следует проверить статус платежа:

  1. Зайдите на официальный ресурс Киви . В личном кабинете слева вверху есть раздел «Помощь», нажмите на него.
  2. Появится окошко, в котором показаны самые популярные запросы пользователей касательно проблем в работе системы. Выберите пункт «Проверить платеж на терминале».
  3. Откроется форма, где пользователю надо указать данные о транзакции. Вся информация содержится в чеке, поэтому при его отсутствии выполнить задачу не получится. Заполните все поля в форме и нажмите на «Продолжить».
Еще по теме:   PayPal как перевести без комиссии

Техподдержка ответит сразу, когда клиент оставит заявление.

Обращение при пополнении через терминал без квитанции

Следующая инструкция подходит в том случае, если пользователь положил деньги на счет, но терминал при этом не выдал чек и средства не зачислены.

Обращение в поддержку выполняется следующим образом:

  1. Зайдите в основное меню на сайте системы.
  2. Выберите раздел «Помощь». Появится окошко с разными пунктами, вам надо выбрать «Обращение в поддержку».
  3. В новом окне выбирайте «Киви кошелек» — «Пополнение», затем жмите на кнопку «Я пополнил кошелек, но деньги не поступили».
  4. В открывшемся меню надо указать, что операция выполнялась через терминал и квитанции нет.
  5. Заполните поля предлагаемой формы — дату платежа, примерное время операции, номер счета, куда отправлялись деньги, номер терминала, кто является поставщиком услуги, сумму платежа. Опишите подробно проблему, укажите адрес электронной почты и свой номер телефона. Проверьте введенную информацию, нажмите «Отправить».
  6. Ожидайте ответа специалиста поддержки.

Форма обращения, если нет квитанции

Обращение при пополнении через терминал с квитанцией

Если вы пополнили баланс счета через терминал, квитанция на руках, а деньги не поступили, обращение в поддержку оформляется так:

  1. Необходимо выполнить действия по первым трем пунктам, которые описаны выше.
  2. Далее в открывшемся меню надо указать, что операция производилась через терминал и квитанция есть.
  3. В форме укажите информацию о номере терминала, дате платежа, номере счета, внесите код операции (эти данные есть на квитанции). Опишите ситуацию, заполните адрес электронной почты и свой телефон. При этом данные о сумме платежа можно не указывать, они необязательны. Загрузите скриншот чека, если есть возможность.
  4. Проверьте заполненную форму, нажмите «Отправить» и ждите ответа от службы поддержки.

Форма, которую надо заполнить, если есть квитанция

Обращение при пополнении другим способом

Бывают ситуации, когда пополнение счета происходит не через терминал, а другим способом, например, с помощью карты или другого кошелька.

При непоступлении средств в этом случае нужно заполнить форму обращения в службу поддержки следующим образом:

  1. Выполните шаги аналогичные первым трем пунктам, которые описаны выше.
  2. Затем укажите, что операция выполнялась другим способом.
  3. В открывшейся форме заполните поля — номер вашего Киви кошелька или телефон (они совпадают), электронный адрес, дату платежа и опишите подробно, что случилось. При этом поле сумма платежа не является обязательным к заполнению. Дополнительно вы можете прикрепить скриншот квитанции.
  4. Проверив информацию, нажмите «Отправить».

Форма обращения при пополнении счета другим способом

Звонок в справочную Qiwi

Если не пришли деньги на Киви или не получается оплачивать услуги, сделайте звонок в справочную службу, потребуется информация:

  • номер счета в системе Киви;
  • сумма, которую вы переводили;
  • точное время и дата проведения транзакции;
  • если перевод был через терминал, то нужен его код, а также адрес, где он находится;
  • если есть пароль для подтверждения платежа, то его также надо указать, он написан на чеке.

Когда все данные будут предоставлены оператору, потребуется некоторое время для проверки информации.

Обращение к агенту

Если проблемы связаны с работой терминала, то можно обратиться к представителю компании, которая устанавливала оборудование. Мобильный номер агента указывается в чеке, распечатанном терминалом, либо на самом аппарате. Представители компании-установщика заинтересованы в быстром решении вопросов, поэтому они могут помочь. С помощью агента вернете средства, случайно отправленные на другой электронный счет, но при условии, что они еще не обналичены.

Заявка в службу поддержки посредника

Если средства отправляются через компанию-посредника, то пользователю надо связаться с представителями фирмы. Когда деньги перечисляются посредством банковского учреждения, позвоните в техническую поддержку банка, если через сайт — то свяжитесь с администрацией ресурса. Контактный номер телефона указывается на сайте.

Видео «Как решить проблему с терминалом?»

Канал «Что делать ТВ» снял ролик, который позволит разобраться с проблемой отсутствия начисления средств на счет после пополнения.

tolstosym.com

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock
detector